Häiriötiedotepalvelu
Häiriötiedotepalvelu pitää sinut ajan tasalla äkillisistä sähköhäiriöistä ja suunnitelluista huoltotöistä johtuvista sähkökatkoksista. Voit tilata ilmoitukset suoraan puhelimeesi tai sähköpostiisi. Palvelu on maksuton.
Miten palvelu toimii?
Saat tiedon häiriöistä johtuvista sähkökatkoista ja tulevista verkostotöiden aiheuttamista työkeskeytyksistä sähköisesti. Kun otat häiriötiedotepalvelun käyttöösi, emme enää lähetä paperisia työkeskeytysilmoituksia. Sähköinen työkeskeytysilmoitus tavoittaa sinut nopeammin ja auttaa varautumaan tulevaan katkoon.
Voit tilata tiedotteet käyttöpaikka- eli osoitekohtaisesti Järvi-Suomen Energian jakelualueella sijaitseviin kohteisiin. Jos sinulla on useita sähkön käyttöpaikkoja, voit tehdä kullekin osoitteelle oman häiriötiedotetilauksen. Palvelu on maksuton. Häiriötiedotteet tilataan Helmi-asiointipalvelustamme.
Tiedotteet toimitetaan puhelimeesi tai sähköpostiisi. Voit myös valita molemmat toimituskanavat.
Jos sähkökatko jatkuu siitä huolimatta, että saat ilmoituksen sähköjen palautumisesta, ota yhteyttä vikapalveluumme. Kun sähkönjakelussa on paljon vikoja esimerkiksi myrskyn vuoksi, ovat keskijänniteverkon vioista tulevat ilmoitukset suuntaa-antavia. Ilmoitukset voivat olla virheellisiä ja niitä voi jäädä tulematta. Näin käy usein silloin, kun muuntopiirissä on useita vikoja samanaikaisesti.
Palvelu ei ilmoita pienjänniteverkon vioista
Jos sähköhäiriö tapahtuu asiakasta lähellä olevassa pienjänniteverkossa, emme saa siitä ilmoitusta järjestelmiimme. Tämän vuoksi pienjänniteverkon vioista ei voida lähettää tekstiviesti-ilmoitusta. Esimerkiksi mökillä tapahtuneesta sähkökatkosta tarvitsemme asiakkaan ilmoituksen. Vapaa-ajan asukkaan onkin hyvä valvoa mökin tilannetta. Esimerkiksi Helmi-asiointipalvelussa voit seurata mökin sähkönkulutusta. Jos kulutustiedot puuttuvat tai kulutus nousee äkillisesti, on silloin hyvä tarkistaa tilanne paikan päällä.
Kuinka tilaan häiriötiedotteet Helmi-asiointipalvelussa?
Häiriötiedotteen tilaaminen onnistuu Helmi-asiointipalvelussamme. Tiedotteiden tilaaminen tapahtuu ylävalikosta Vikatilanteet, ja valitsemalla alasvetovalikosta Häiriötiedotepalvelu. Sivu avautuu uuteen välilehteen.
Seuraavaksi lisää ne numerot ja sähköpostiosoitteet, joihin tahdot häiriötiedotteet vastaanottaa. Valitse + Lisää yhteystietoja. Lisää kenttiin haluamasi puhelinnumero tai sähköpostiosoite ja paina OK. Voit sitten lisätä ilmoituksien saajia painamalla uudelleen + lisää yhteystietoja, tai asettaa ilmoitukset voimaan valitsemalla Tallenna muutokset.