Asiakaspalvelu

Autamme sinua kaikissa sähkönjakeluun liittyvissä tilanteissa. Tavoitat meidät helposti verkossa ja puhelimitse. Voit ottaa yhteyttä milloin tahansa, sinulle parhaiten sopivalla tavalla.

Kattavat yhteystietomme

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Yhteystietomme

Tästä näet yhteystietomme

Täytä lomake

Yhteydenottolomake

Soita arkisin 8-18

0800 90444

Tee vikailmoitus

Täytä lomake

Vikailmoituslomake

Soita 24H

0800 90440

Omat tietosi Helmi-palvelussa 24 h

Helmi-palvelussa teet helposti sähkösopimuksen ja löydät tiedot sopimuksistasi, laskuistasi sekä kulutuksestasi. Palvelussa voit myös muuttaa omia tietojasi.

Lue lisää palvelusta

Liittymät

Tilaa uusi liittymä

Täytä lomake

Tarjouspyyntölomake

Soita arkisin 8-18

0800 90444

Liittymän omistajan muutos

Kiinteistökauppojen yhteydessä on hyvä muistaa myös sähköliittymän omistajuuden muutokset.

Omistajan muutoslomake

Sähköliittymän muutos

Kun haluat, että sähköliittymäsi asetetaan ylläpitoon tai haluat muuttaa sulakekokoa, ota yhteyttä meihin tällä lomakkeella.

Sähköliittymän muutos

Korvaushakemukset ja kuluttajaneuvonta

Hae keskeytyskorvausta

Keskeytyskorvausta voi saada yli 12 tunnin yhtäjaksoisesta sähkönjakelun keskeytyksestä. Keskeytyskorvaukset maksetaan asiakkaille automaattisesti hyvityksenä sähkölaskuissa.

Hakemuslomake

Hae vahingonkorvausta

Jos sähköverkkomme virheellisestä toiminnasta, kuten nollaviasta, aiheutuu vahinkoja laitteillesi, voit hakea vahingonkorvausta. Huomaa, että ensisijainen taho korvausasioissa on useimmiten vakuutusyhtiösi. Vahingonkorvauksen tarkat ehdot löydät verkkopalveluehdoistamme.

Hakemuslomake

Ohjeita riitatilanteisiin

Sopimukseen liittyvät huomautukset on hyvä tehdä heti asiakaspalveluumme. Jos asia ei ratkea neuvottelulla, voit olla yhteydessä maistraatin kuluttajaneuvontaan. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei edelleenkään saada ratkaistuksi, voit olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan (KSL 2 luku 8b§).

KuluttajaneuvontaKuluttajariitalautakuntaEnergiankuluttajien tarkistuslista (PDF)

Muut sähköverkon palvelut