Pidä yhteystietosi ajan tasalla häiriötiedotteissa
Helmi-asiointipalvelussamme saat kätevästi päivitettyä muuttuneen sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.
Päivitä tiedot erikseen myös häiriötiedotetilaukseen, jos olet sen tilaaja. Tiedot eivät siirry automaattisesti tehtyihin tiedotetilauksiin.
Häiriötiedotepalvelu ei ilmoita pienjänniteverkon häiriöistä
Jos sähköhäiriö tapahtuu asiakasta lähellä olevassa pienjänniteverkossa, emme saa siitä ilmoitusta järjestelmiimme. Tämän vuoksi pienjänniteverkon vioista ei lähetetä tekstiviesti-ilmoitusta. Esimerkiksi mökillä tapahtuneesta sähkökatkosta tarvitsemme asiakkaan ilmoituksen, jos vikatilanne on pienjänniteverkossa. Vapaa-ajan asukkaan onkin hyvä valvoa mökin tilannetta. Esimerkiksi Helmi-asiointipalvelussa voit seurata mökin sähkönkulutusta. Jos kulutustiedot puuttuvat tai kulutus nousee äkillisesti, on silloin hyvä tarkistaa tilanne paikan päällä.
Kun sähkönjakelussa on paljon vikoja esimerkiksi myrskyn vuoksi, ovat keskijänniteverkon vioista tulevat ilmoitukset suuntaa–antavia. Ilmoitukset voivat olla virheellisiä ja niitä voi jäädä tulematta. Näin käy usein silloin, kun muuntopiirissä on useita vikoja samalla alueella tai kun muuntamo tai muuntamoita on rikki.
Helmi-asiointipalvelu uudistuu helmikuussa 2026
Helmi-asiointipalvelu saa uuden, modernin ilmeen ja parannettuja toimintoja helmikuun 2026 aikana. Uudistus tekee palvelusta entistä sujuvamman, monipuolisemman ja miellyttävämmän käyttää.
UUDEN HELMIN PALVELUT
Uusi Helmi sisältää kaikki entiset toiminnot, mutta useita niistä on parannettu:
Sähkönkulutustiedot päivittyvät kahden tunnin viiveellä, jolloin kulutusta voi seurata lähes reaaliajassa. Pientuottajat voivat tarkastella kulutustaan myös netottamattomana.
Laskujen tarkastelu ja eräpäivän siirto. Uudessa palvelussa näkyvät laskut vuoden 2025 alusta
Aurinkopaneeli- ja sähköautolaskurit auttavat seuraamaan energiankäyttöä ja suunnittelemaan tulevia hankintoja.
Vikapalvelu sisältää häiriötiedotteiden tilauksen, katkokorvausten tarkastelun sekä kulutus- ja hälytysrajojen asetukset.
Uusia ominaisuuksia tulossa
Helmi-asiointipalvelu on jatkossa käytettävissä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Lisäksi tulevaisuudessa julkaistaan uusia toimintoja, kuten valtuutusten hallinta, HAN-portin aktivointi itse, kuormanohjaus sekä useita muita hyödyllisiä ominaisuuksia. Näistä kerromme lisää myöhemmin.