21. -27.1. asiakaspalvelumme aukioloaika on tilapäisesti 8-16

| Järvi-Suomen Energia

Asiakaspalveluumme otetaan käyttöön uutta tietojärjestelmää 21.–27.1. välisenä aikana. Vaihdoksesta johtuen asiakaspalvelumme palvelee tuona aika klo 8–16 tavanomaisen 8-18 sijaan. Muutoksen jälkeen aukioloajat palaavat normaaleiksi. Järjestelmämuutoksen myötä palvelulomakkeiden käsittelyssä voi myös esiintyä viivettä tammikuun aikana.

Muutoksella voi olla vaikutuksia seuraaviin palveluihin:

  • Järjestelmän käyttöönoton aikana ja jälkeen voi ilmetä viivettä palveluiden toteutuksessa sekä puhelinpalvelu voi olla ajoittain ruuhkainen.
  • Vakiokorvaukset Liisa-myrskystä lasketaan ja laitetaan maksuun järjestelmävaihdoksen jälkeen. Vakiokorvausten oikaisut näkyvät laskuissa muutoksen jälkeen.
  • Uusien sähköliittymien liittymissopimuksiin liittyvissä asioissa voi olla viiveitä.
  • Liittymän omistajavaihdoksen käsittelyssä voi olla viiveitä.

Pahoittelemme aiheutuvaa viivettä ja toivomme asiakkailtamme malttia asioinnissa.

Kuva on yksi arkistojemme kätköjen aarteista. Otoksessa asiakaspalvelumme henkilökuntaa 70-80 -lukujen vaihteesta.